物业公司擅自提高物业费收费标准，业主该如何应对？​

当物业公司擅自提高物业费收费标准时，业主有权提出抗辩。根据相关法律规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主可以要求物业公司按照原合同约定的收费标准收取物业费，并有权要求物业公司退还已经多收取的违规费用。​

案例​

某小区物业公司在未与业主委员会协商，也未经过相关部门审批的情况下，突然将物业费收费标准提高了 20%。小区业主们对此表示不满，部分业主拒绝按照新的收费标准缴纳物业费。物业公司以业主欠费为由，对部分业主采取了停水停电等措施。​

法律分析​

在该案例中，物业公司擅自提高物业费收费标准的行为违反了物业服务合同的约定以及相关法律规定。物业服务合同是双方约定权利义务的重要依据，物业公司单方面提高收费标准属于违约行为。同时，根据《物业管理条例》等相关法规，物业公司调整物业费收费标准需要经过一定的程序，如与业主委员会协商一致，并报相关部门备案或审批等。而该物业公司未履行这些程序，其提高收费标准的行为不具有合法性。此外，物业公司对业主采取停水停电等措施也是违法的，因为水电供应属于业主与供水供电部门之间的合同关系，物业公司无权擅自干涉。​

律师建议​

业主遇到这种情况，首先应收集物业公司擅自提高收费标准的证据，如通知、收费凭证等。可以通过业主委员会与物业公司进行沟通协商，要求其恢复原收费标准，并退还多收取的费用。如果协商不成，业主可以向当地的房地产管理部门或物价部门投诉，由相关部门进行调查处理。必要时，业主可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益，要求物业公司承担违约责任，并赔偿因停水停电等违法行为给业主造成的损失。​